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Última actualización: 20 de agosto de 2026

Tu Compra Fácil opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Tu Compra Fácil utiliza Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información.

Información personal que recopilamos o procesamos

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información.

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a aquella información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona.

La información personal no incluye aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, del lugar donde vivas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto: incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con los pagos.
• Información de la cuenta: incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de las transacciones: incluyendo los artículos que ves, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que proporciones al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una solicitud al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: incluyendo información relacionada con tu interacción con nuestros Servicios, así como cuándo y cómo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de cualquier otra manera.
• Automáticamente mediante los Servicios: incluyendo información obtenida de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando contratamos proveedores para habilitar determinadas tecnologías o cuando estos recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte nuestros Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato contigo, el procesamiento de pagos, la gestión de tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.

Esto también puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar nuestros Servicios.

Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrarte anuncios de productos o servicios en nuestros Servicios u otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse en artículos que hayas comprado anteriormente, añadido a tu carrito u otras actividades realizadas en nuestros Servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios.

Si decides utilizar nuestros Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con ninguna otra persona.

Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.

Motivos legales. Podemos utilizar tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, investigaciones, procesos judiciales o extrajudiciales y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esto puede incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como administración de tecnología, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web.
• Cuando tú nos indiques, solicites o autorices la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para realizar el envío de tus productos o mediante el uso de herramientas de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y políticas o proteger y defender nuestros Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de nuestros Servicios con el objetivo de proporcionarlos y mejorarlos.

La información que envías a nuestros Servicios puede ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos al país donde resides, con el fin de proporcionar y mejorar nuestros Servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo la gestión de las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar su Política de Privacidad para Consumidores.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.

Si accedes a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de nuestros Servicios o de dichas plataformas, sin limitaciones respecto a su uso por nosotros o por terceros.

Información de menores de edad

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad según lo establecido por la legislación aplicable en tu jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos”, según lo definido por la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”.

Además, cualquier información que nos envíes podría no estar completamente protegida durante su transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos relacionados con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la legislación lo permita.

• Derecho de acceso / conocimiento: puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de eliminación: puedes solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de corrección: puedes solicitar que corrijamos información personal incorrecta que conservemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad: en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti y pedir que la transfiramos a un tercero.
• Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros correos. Si cancelas la suscripción, aún podremos enviarte correos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando esté indicado en nuestros Servicios o contactándonos mediante los datos proporcionados a continuación.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes, según lo permitido o requerido por la legislación aplicable.

Podemos aceptar solicitudes realizadas por un representante autorizado, siempre que este proporcione pruebas de que está autorizado para actuar en tu nombre. También podemos solicitarte que verifiques directamente tu identidad.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con la forma en que procesamos tu información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

Dependiendo del lugar donde vivas, es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país considerado con un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias.

Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos los avisos correspondientes cuando la legislación aplicable así lo requiera.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: tucomprafaciloficial@gmail.com
Dirección: 16 No. 16-63 Zona Industrial La Popa, Dosquebradas